TP Responsable d'espace de médiation numérique
Le Titre Professionnel Responsable d'espace de médiation numérique forme des professionnels capables d'animer, de coordonner et de développer des espaces de sensibilisation et d'initiation au numérique (EPN, Maisons France Services, Conseillers Numériques). Ce titre de niveau 4 prépare à accompagner les publics éloignés du numérique dans l'acquisition des compétences digitales essentielles.
Salaire
22 000 € - 25 000 € brut/an
Confirmé : 25 000 € - 32 000 € brut/an
Insertion pro
75%
dans les 6 mois
Réussite
76%
à l'examen
Présentation de la formation
Le Titre Professionnel Responsable d'espace de médiation numérique est une certification de niveau 4 délivrée par le Ministère du Travail. Dans le contexte de la dématérialisation des services publics et de la fracture numérique qui touche une part significative de la population française, ce titre forme des professionnels essentiels à l'inclusion numérique.
Le responsable d'espace de médiation numérique accompagne les citoyens dans l'acquisition des compétences numériques de base : utilisation d'internet, démarches administratives en ligne, communication digitale, sécurité numérique. Il gère également l'espace physique ou virtuel dédié à cet accompagnement et développe des partenariats locaux.
Objectifs pédagogiques
- Diagnostiquer les besoins numériques des publics accueillis
- Animer des ateliers d'initiation et de perfectionnement numérique
- Accompagner les démarches administratives en ligne
- Gérer et animer un espace public numérique
- Développer des ressources pédagogiques adaptées aux publics
- Constituer un réseau partenarial local autour de l'inclusion numérique
Contenu de la formation
Module 1 — Médiation et accompagnement numérique
- Techniques de médiation et pédagogie numérique
- Accompagnement aux démarches administratives en ligne (CAF, CPAM, impôts)
- Ateliers sur les usages numériques du quotidien (e-mail, smartphone, réseaux)
- Sensibilisation à la sécurité numérique et à la protection des données
Module 2 — Gestion d'un espace de médiation
- Organisation et gestion d'un EPN ou d'un espace France Services
- Développement de partenariats avec les acteurs locaux
- Veille technologique et mise à jour des ressources pédagogiques
- Communication et promotion des actions de médiation numérique
Et après ?
Le TP Responsable d'espace de médiation numérique positionne ses titulaires au cœur des politiques d'inclusion numérique portées par l'État et les collectivités. Avec de l'expérience, les titulaires peuvent évoluer vers des postes de coordinateur de dispositifs numériques ou de chargé de mission inclusion numérique. La poursuite vers une licence professionnelle Médiation numérique ou un BTS SIO permet d'approfondir les compétences techniques ou managériales.
Compétences acquises
Poursuites d'études possibles
Débouchés professionnels
Admission et inscription
Profil recherché
Demandeur d'emploi ou salarié en reconversion à l'aise avec le numérique et souhaitant mettre ces compétences au service des populations fragilisées par la fracture numérique. Un goût pour la pédagogie, la patience et le sens du service public sont des atouts essentiels.
Entretien de motivation sur le projet d'inclusion numérique
Évaluation des compétences numériques personnelles
Test de pédagogie et de capacité à vulgariser des concepts techniques
Inscription auprès d'un centre agréé Ministère du Travail
Calendrier
Entrées en formation tout au long de l'année selon les centres agréés
Questions fréquentes
En quoi consiste le programme Conseillers Numériques France Services ?
Le programme Conseillers Numériques France Services, lancé en 2021, a déployé des milliers de conseillers numériques dans les collectivités pour accompagner les Français en difficulté avec le numérique. Le TP Responsable d'espace de médiation numérique est la certification de référence pour ces postes. Les conseillers numériques sont financés par l'Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT).
Les publics accompagnés sont-ils difficiles à gérer ?
Les publics accompagnés dans les espaces de médiation numérique sont variés : seniors peu familiers du numérique, personnes en situation de handicap, bénéficiaires du RSA, réfugiés... Chaque profil requiert une pédagogie adaptée et beaucoup de patience. La formation développe des techniques d'andragogie (pédagogie des adultes) et aborde les spécificités de l'accompagnement de ces publics.
Ce métier est-il uniquement dans le secteur public ?
Non, les médiateurs numériques travaillent dans des structures très variées : collectivités territoriales (mairies, communautés de communes), associations, bibliothèques, Maisons France Services, organismes sociaux (CAF, CPAM), mais aussi dans des entreprises privées dotées d'espaces de formation numérique pour leurs collaborateurs. Le secteur associatif et le secteur public sont les principaux employeurs.
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