TP Employé administratif et d'accueil
Le Titre Professionnel Employé administratif et d'accueil forme des professionnels capables d'assurer les fonctions d'accueil physique et téléphonique, de traiter les tâches administratives courantes et de contribuer au bon fonctionnement d'un service. Ce titre de niveau 4 prépare à exercer dans tous les types de structures : entreprises privées, associations, administrations, établissements de santé ou collectivités.
Salaire
21 000 € - 24 000 € brut/an
Confirmé : 24 000 € - 30 000 € brut/an
Insertion pro
77%
dans les 6 mois
Réussite
78%
à l'examen
Présentation de la formation
Le Titre Professionnel Employé administratif et d'accueil est une certification de niveau 4 délivrée par le Ministère du Travail. Cette formation polyvalente prépare à assurer le bon fonctionnement administratif d'une structure en prenant en charge les fonctions d'accueil et les tâches courantes de secrétariat et de gestion.
Ce titre est particulièrement adapté aux personnes souhaitant intégrer rapidement le marché du travail dans un rôle administratif, avec des perspectives d'emploi dans pratiquement tous les secteurs d'activité : entreprises, associations, administrations, établissements de santé, cabinets professionnels...
Objectifs pédagogiques
- Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs et interlocuteurs
- Gérer le standard téléphonique et les communications entrantes
- Traiter et rédiger des courriers et e-mails professionnels
- Produire des documents bureautiques (courriers, tableaux, présentations)
- Classer et archiver les documents selon des procédures définies
- Organiser les agendas et contribuer à la coordination interne
Contenu de la formation
Module 1 — Accueil et communication
- Techniques d'accueil physique et téléphonique
- Communication professionnelle orale et écrite
- Gestion des situations difficiles à l'accueil
- Image de l'entreprise et codes de conduite professionnels
Module 2 — Administration et bureautique
- Maîtrise de Word, Excel et Outlook
- Rédaction de documents administratifs (comptes rendus, notes, courriers)
- Classement physique et numérique, gestion documentaire
- Organisation d'agendas, de réunions et de déplacements
Et après ?
Le TP Employé administratif et d'accueil ouvre sur des postes polyvalents dans tous les secteurs d'activité. Avec de l'expérience, les titulaires peuvent évoluer vers des postes de secrétaire de direction, d'assistant de gestion ou de responsable administratif. La poursuite vers un BTS GPME ou SAM ou le TP Gestionnaire comptable et fiscal permet d'accéder à des responsabilités accrues.
Compétences acquises
Poursuites d'études possibles
Débouchés professionnels
Admission et inscription
Profil recherché
Demandeur d'emploi ou salarié en reconversion souhaitant exercer dans un environnement administratif. Une présentation soignée, une bonne expression orale et écrite, et une maîtrise de base de l'informatique sont les atouts essentiels pour ce métier.
Entretien de motivation et évaluation du projet professionnel
Test de positionnement bureautique (Word, Excel de base)
Évaluation de l'expression orale et de la présentation
Inscription auprès d'un centre agréé Ministère du Travail
Calendrier
Entrées en formation tout au long de l'année selon les centres agréés
Questions fréquentes
Ce titre est-il adapté pour travailler dans la fonction publique ?
Le TP Employé administratif et d'accueil est reconnu aussi bien dans le secteur privé que dans les structures publiques (mairies, conseils départementaux, hôpitaux, CPAM...). Pour intégrer la fonction publique de manière stable, il faudra généralement passer des concours de catégorie C (adjoint administratif). Ce titre constitue une solide préparation pour ces concours.
Quels logiciels faut-il maîtriser pour ce poste ?
La suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) est au cœur du métier. Des connaissances en PowerPoint et en gestion de bases de données simples sont également utiles. Selon les secteurs, des logiciels métier spécifiques (SAP, SAGE, logiciels de gestion hospitalière) peuvent être requis, mais s'apprennent généralement en poste. La formation couvre les fondamentaux bureautiques indispensables.
L'accueil est-il compatible avec un travail en back-office ?
Oui, de nombreux employés administratifs combinent des fonctions d'accueil (réception, standard téléphonique) avec du traitement administratif en back-office (courrier, saisie, classement). Cette polyvalence est très appréciée des employeurs, surtout dans les PME et les structures de taille moyenne. La formation prépare à ces deux dimensions du poste.
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