CAP Tourisme et Accueil
Le CAP Tourisme et Accueil forme des professionnels de l'accueil et de l'information touristique, capables d'orienter, de renseigner et d'accompagner les visiteurs dans des structures touristiques.
Salaire
18 500 € - 21 000 € brut/an
Confirmé : 22 000 € - 28 000 € brut/an
Insertion pro
65%
dans les 6 mois
Réussite
79%
à l'examen
Présentation de la formation
Le CAP Tourisme et Accueil est une formation professionnelle de deux ans qui prépare aux métiers de l'accueil, de l'information et de l'accompagnement touristique. Les apprenants développent des compétences en communication, en conseil et en valorisation des territoires et du patrimoine.
La formation couvre les techniques d'accueil en face-à-face, par téléphone et via les outils numériques, ainsi que la connaissance des offres touristiques locales et nationales. Elle inclut une pratique intensive des langues étrangères, en particulier l'anglais, indispensable dans le secteur.
Objectifs pédagogiques
- Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs en français et en langue étrangère
- Valoriser les offres touristiques, culturelles et patrimoniales d'un territoire
- Utiliser les outils de réservation et de billetterie
- Gérer les situations d'accueil difficiles avec diplomatie
- Assurer la communication numérique d'une structure touristique
Contenu de la formation
Enseignement professionnel
- Techniques d'accueil et de communication touristique
- Connaissance des produits et destinations touristiques
- Outils de réservation, billetterie et gestion des flux
- Anglais professionnel du tourisme
Enseignement général
- Français et histoire-géographie
- Mathématiques et sciences
- Éducation physique et sportive
- Langue vivante
Et après ?
Les diplômés peuvent poursuivre leurs études vers un Bac Pro Métiers de l'Accueil ou un Bac Pro Tourisme, puis vers un BTS Tourisme pour accéder à des fonctions d'encadrement et de gestion dans l'industrie touristique.
Compétences acquises
Poursuites d'études possibles
Débouchés professionnels
Admission et inscription
Profil recherché
Candidat souriant, à l'aise en communication et curieux des cultures. Maîtrise d'au moins une langue étrangère (anglais) est un atout indispensable.
Contacter un lycée professionnel ou CFA
Trouver un maître d'apprentissage (pour l'alternance)
Inscription directe ou via le collège (après la 3ème)
Signature du contrat d'apprentissage
Calendrier
Inscriptions de mars à septembre. Rentrée en septembre.
Questions fréquentes
Faut-il parler plusieurs langues pour travailler dans le tourisme ?
L'anglais est indispensable dans la quasi-totalité des postes touristiques. La maîtrise d'une deuxième langue (espagnol, allemand, mandarin…) constitue un atout majeur pour accéder aux postes dans les grandes destinations touristiques ou les structures internationales.
Le CAP Tourisme et Accueil mène-t-il directement à l'emploi ?
Il permet d'accéder à des postes d'agent d'accueil, mais la poursuite d'études vers un Bac Pro ou un BTS Tourisme est souvent recommandée pour bénéficier d'une meilleure rémunération et de plus grandes responsabilités.
Ce CAP est-il accessible en reconversion professionnelle ?
Oui, le CAP Tourisme et Accueil est accessible aux adultes en reconversion via la formation continue ou l'apprentissage jusqu'à 29 ans. Des dispositifs de financement comme le CPF ou le plan de développement des compétences peuvent couvrir les frais de formation.
Intéressé par ce diplôme ?
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